Slik jobber FINN.no med digital produktutvikling

Oss i Folq

Publisert 01.09.2025

Oppdatert 28.08.2025

9 min lesetid

Da FINN.no ble lansert på slutten av 90-tallet, var det starten på et av Norges største digitale eventyr. Gjennom innovasjon, teknologisk nysgjerrighet og en sterk kultur for produktutvikling har FINN vokst til å bli en av landets mest besøkte nettsteder og et av Norges mest anerkjente teknologiselskaper. Nå bygger de videre på denne arven og teknologien som har skapt et av Norges sterkeste merkevarer, men nå med en nordisk organisasjon og i ny drakt (Vend) nå som reisen som en del av mediekonsernet Schibsted er ved veis ende.

Vend samler de ledende markedsplassene i Norden – FINN i Norge, Blocket i Sverige, DBA i Danmark og Tori i Finland – under ett felles selskap. Med over 1500 ansatte, felles teknologi og en nordisk retning, viderefører de tradisjonen fra FINN: å skape løsninger som gjør hverdagen enklere, og som setter brukernes behov i sentrum.

Vend er det nye nordiske selskapet som samler noen av de mest kjente markedsplassene i Norden – blant annet FINN i Norge, Blocket i Sverige, DBA i Danmark og Tori i Finland. Vi er over 1500 ansatte som nå jobber sammen på tvers av land for å utvikle neste generasjon digitale markedsplasser.

Tidligere var disse selskapene eid av Schibsted, men Schibsted er nå blitt et rent medieselskap (eier av blant annet VG og Aftenposten). Markedsplassene har blitt skilt ut og lever videre som Vend Marketplaces ASA – et nytt og selvstendig selskap, med nytt navn, men med de samme sterke merkevarene og det samme engasjementet.

Vi bygger videre på sterke merkevarer og lang erfaring – ikke minst fra FINN.no – men gjør det nå som et nordisk selskap med felles retning, felles teknologi og et tydelig mål: Å gjøre smarte valg enkelt.

I Vend har vi organisert produktutviklingen etter en modell som kombinerer spesialisering og skala. Vi har fire produktvertikaler – Jobs, Real Estate, Mobility og Recommerce – som hver representerer store og viktige forretningsområder. Hver vertikal har egne tverrfaglige produktorganisasjoner med fullt ansvar for sine produkter, og kan jobbe selvstendig med å utvikle løsninger tilpasset sine brukeres behov.

I tillegg har vi en egen plattformenhet som tilbyr felles plattformtjenester til hele organisasjonen, fra infrastruktur og utviklerproduktivitet til mer forretningsnære tjenester som alle enheter har behov for. Plattformteamene jobber like kundeorientert mot interne team som øvrige team jobber mot sluttbrukere. Målet er å akselerere vertikalene og realisere synergier, slik at disse er i stand til å vinne i sine markeder.

Hver vertikal består av kryssfunksjonelle team som eier sine produkter fra idé til produksjon. Større vertikaler organiserer teamene sine i produktområder for å styrke fokus og koordinering rundt problemområder.

Alle enheter bygger løsninger på vår felles plattform og under våre kjente og felles nordiske merkevarer - som finn.no, blocket.se osv. Modellen gjør oss i stand til å være både spesialister og skalerbare – noe vi ser på som helt nødvendig for å konkurrere i markeder hvor vi møter både globale nisjeaktører (som Indeed og Vinted) og brede plattformer (som LinkedIn og Facebook). .

Siden vi med vår modell ønsker å optimalisere for både spesialisering og skalering gir vår felles Operating Model mye frihet til enhetene, men med tydelige strukturer for der vi må samarbeide eller bør samarbeide. Av ting vi har en enhetlig tilnærming til er:

• Måten vi setter retningStrategier og målstyring med OKR
• Måten vi organiserer teamene våreAutonome, langtlevende produktteam med eierskap til konkrete brukerproblemer og domener.
• Måten vi bygger og skalerer teknologiVi har en fundamentalt distribuert teknisk arkitektur der vi utvikler vertikalspesifikke produkter på en felles, selvbetjent plattform - bygget for fart, gjenbruk og fleksibilitet. 
• Måten vi samarbeiderVi balanserer frihet og felles praksis gjennom prinsipper, golden paths og aktiv involvering – ikke gjennom kontroll.
• Måten kontinuerlig forbedrer ossVi eksperimenterer kontinuerlig, deler læring åpent og justerer arbeidsformene våre basert på resultater.
  

Vi starter alltid med å forstå hvilke problemer brukerne våre prøver å løse – og hva som står i veien for at de lykkes. Mange av enhetene i Vend bruker Jobs to be Done (JTBD)-rammeverket som ett av verktøyene for nettopp dette. Det hjelper oss å gå dypere enn funksjonalitet og observerte problemer og i stedet forstå hvilket "jobb" brukeren "ansetter" produktet vårt til å gjøre. For eksempel: “Få solgt bilen min trygt og effektivt”, ikke bare “opprette annonse”. Ved å kartlegge disse "jobbene" og tilhørende barrierer og utløsere, får vi innsikt i hvilke forbedringer som faktisk vil skape mest verdi for brukerne våre.

Når vi skal vurdere og prioritere ideer og tiltak, bruker mange av våre team i tillegg fire nøkkelspørsmål (inspirert av Marty Cagan) for å sikre at vi bygger det riktige:

• Er det verdifullt (valuable)? Vil brukerne faktisk velge å bruke eller betale for dette?
• Er det brukbart (usable)? Er det lett å forstå og ta i bruk?
• Er det gjennomførbart (feasible)? Vet vi hvordan vi kan bygge det teknisk?
• Er det levedyktig (viable)? Passer det med våre forretningsmessige og regulatoriske rammer?

Denne kombinasjonen av brukerforståelse og tverrfaglig vurdering gjør at vi prioriterer det som virkelig løser noe viktig – og som vi kan bygge med kvalitet og fart.

Det mest unike med Vend og vår tilnærming til digital produktutvikling er hvordan vi har valgt å organisere hele produkt- og teknologiorganisasjonen. I stedet for å strukturere oss etter teknologi, land eller merkevare, har vi organisert oss etter kundeproblemer – i form av de fire vertikalene våre. Dette gir tverrfaglige, produktledede enheter med tydelig eierskap, dyp spesialisering og ansvar for hele brukerreisen. Resultatet er en organisasjon som er rigget for å skape brukerverdi, ikke bare for å bygge masse teknologi.

Et annet viktig trekk er hvordan vi har designet plattformorganisasjonen vår. Den er ikke en tradisjonell infrastruktur- eller verktøyleverandør, men en reell produktorganisasjon som utvikler forretningskritiske plattformer. Disse plattformene er selvbetjente og konfigurerbare og skal redusere både kognitive belastning og kost for vertikalene. På sikt er tanken at vertikalene bruker plattformen kun på de områder vi må (av regulatoriske grunner) eller der det hjelper dem å vinne i sitt marked. Om man finner bedre alternativer kan den enkelte vertikal gjøre egne valg - som for eksempel å bygge noe helt selv eller å kjøpe tjenester eksternt. Det viktigste er at vi lager de beste produktene for våre brukere.

Et annet kjennetegn ved hvordan vi jobber i Vend er at vi er fundamentalt distribuert, både organisatorisk og teknisk. Vi har over 100 team fordelt på våre nevnte uavhengige enheter som sammen utvikler våre markedsplasser. Dette er ikke bare et resultat av størrelse, men et bevisst grep for å kunne håndtere kompleksitet i stor skala.

Vår arkitektur og organisering er designet for distribuert eierskap: Hvert team har ansvar for egne domenespesifikke tjenester, og bygger og vedlikeholder løsninger som er tett knyttet til hvordan forretningen fungerer. Vi unngår monolitter og store omskrivinger, men bygger i stedet løsninger stegvis, gjennom mange små komponenter som gjør én ting godt.

Dette gjør oss i stand til å gjennomføre store, gjennomgripende endringer på tvers av hele organisasjonen. I utrullingen av vår felles plattform i hele Norden har vi for eksempel klart å planlegge, utvikle og rulle ut endringer som krever innsats fra store deler av organisasjonen, mens vi fortsatt holder butikken åpen. Hemmeligheten ligger i vår evne til å dele opp ekstremt komplekse utfordringer i mange mindre og håndterbare deler, og gi eierskap til teamene som har kunnskapen. Vi planlegger og leverer distribuert og det er nettopp denne tilnærmingen som gjør at vi lykkes med transformasjoner som mange selskaper sliter med.