Alt om UX-design

Du trenger ikke å være «designledet» eller ha et eget produktteam for å få verdi av UX-kompetanse. Kanskje du kjenner deg igjen i én av disse situasjonene:

• Du bygger nye funksjoner, men vet egentlig ikke om de treffer.
• Du får få – eller vage – tilbakemeldinger fra brukerne dine.
• Teamet bruker mye tid på å diskutere hva som er intuitivt.
• Produktet funker… nesten. Men ikke helt.

Da kan UX være det som hjelper deg å forstå hvorfor ting ikke sitter – og hva du faktisk burde gjøre med det.

Er du usikker på forskjellen mellom UX og UI? Da kan denne guiden være nyttig: UX vs UI – hva trenger du egentlig?

UX-design gjør det lettere å prioritere riktig. Det hjelper deg å oppdage feil og flaskehalser tidlig – før de blir dyre. Det gir deg innsikt som ikke bare forbedrer løsningen din, men også endrer hvordan teamet jobber. Og ikke minst: Det gjør at det du bygger faktisk blir brukt, forstått og verdsatt.

Vil du se hvordan UX-kompetanse har fungert i praksis for andre oppdragsgivere? Her er noen eksempler på hvordan UX-designere jobber hos Folq.

UX-arbeid handler ofte om å gjøre de usynlige problemene synlige. En UX-kompetent person kan for eksempel snakke med brukerne dine for å forstå hva de faktisk prøver å få til. De kan visualisere brukerreisen og avdekke friksjon. De kan lage klikkbare prototyper, slik at dere kan teste idéer før utviklingen starter. De kan formulere hypoteser, validere dem – og hjelpe teamet å ta valg basert på innsikt, ikke antakelser.

Og de kan gjøre det sammen med produktledere, utviklere og forretningsfolk – i team hvor innleid designkompetanse ofte spiller en nøkkelrolle.

UX-faget står stødig på en rekke velprøvde metoder – men det handler ikke om å følge oppskrifter, det handler om å velge riktig verktøy til problemet.

Noen ganger er det intervjuer og observasjoner som skal til. Andre ganger handler det om å tegne opp brukerreiser og finne hullene i flyten. Du kan bygge en prototype og teste den før du bruker en eneste utviklingstime, eller hente ut innsikt fra data og analysere hva folk faktisk gjør i løsningen din.

Informasjonsarkitektur og strukturell forståelse henger også tett sammen med UX – særlig i komplekse løsninger med mye innhold.

Kort svar: Alltid.
UX kan bidra i idéfasen, når du skal avdekke behov og sette retning. Det kan gjøre en stor forskjell midt i utviklingen, når valg skal tas og funksjoner formes. Og det kan være gull verdt i etterkant, når du skal evaluere hva som faktisk fungerer – og hva som bør justeres.

Du trenger ikke en full «UX-prosess». Noen ganger holder det med én dags innsiktsarbeid, eller en rask test av en prototype. Tjenestedesign kan også være et nyttig supplement der produktet ditt møter brukeren på flere flater.

En bankapp reduserte frafallet i onboarding med 60 % – etter én runde brukertesting. Et produktteam unngikk to måneders utviklingsarbeid etter å ha testet en hypotese på en uke.
En kunde oppdaget at brukerne tolket hele produktet deres annerledes enn de trodde – og endret hele kommunikasjonen.

Disse historiene finner du flere av i .

I nettverket vårt finner du UX-kompetanse med solid erfaring fra produktutvikling i både startup-, scaleup- og enterprise-verdenen. Mange har bakgrunn som designere, men like mange har jobbet tett på produkt og strategi.

Noen er eksperter på innsiktsarbeid. Andre brenner for prototyping og testing. Flere har tung erfaring med universell utforming og tilgjengelighet. Og alle har én ting til felles: De hjelper team med å bygge riktige løsninger – for folk.

Usikker på om du skal ansette eller leie inn? Da bør du lese denne praktiske guiden: Ansettelse eller innleie – hva lønner seg?